Even voorstellen: Klantsuccesmanager Rowdy
Graag stellen we onze Klantsuccesmanager Rowdy voor!
Wie is Rowdy?
Ik ben Rowdy Reijans, sinds kort werkzaam als klantsuccesmanager bij Key2Control. Ik ben 45 jaar jong, getrouwd en vader van drie kinderen. In mijn vrije tijd onderneem ik graag leuke uitjes of ga ik op vakantie met familie en vrienden. Ook bezoek ik regelmatig voetbalwedstrijden van Feyenoord, Fortuna en Oranje, en ben ik de grootste supporter van mijn voetballende zoon. Lekker eten en drinken hoort er voor mij ook bij – vooral als ik kan grillen in mijn buitenkeuken. Daarnaast ben ik een groot liefhebber van films en series, en verdiep ik me graag in de wereld van home cinema.
Waarom werk je als Klantsuccesmanager bij Key2Control?
Ik werk inmiddels ruim twintig jaar in de ICT-sector, met name in commerciële functies. Wat ik daarin altijd het leukst vond, was het contact met klanten. Het pure salesaspect begon me echter steeds meer energie te kosten. Ik merkte dat ik behoefte had aan meer inhoud en balans: minder sales, maar nog steeds veel klantcontact. Per toeval kwam ik de vacature van klantsuccesmanager bij Key2Control tegen en deze leek op mijn lijf geschreven. Na een prettige kennismaking met het team was ik volledig overtuigd. Gelukkig was dat gevoel wederzijds, en inmiddels werk ik hier alweer twee maanden met veel plezier.
Hoe zagen de dagen bij Key2Control eruit de afgelopen maanden?
Het klantcontact begint al goed vorm te krijgen. Voor de inhoudelijke verdieping neem ik bewust de tijd: het is veelomvattend, maar dat maakt het juist interessant en uitdagend. Ik ga regelmatig op pad met Bart en Tamara, waardoor ik veel relaties leer kennen en een goed beeld krijg van hoe ik mijn rol straks zelfstandig wil invullen. Met Pim duik ik de inhoud in. Hij laat me alle facetten van klantondersteuning en softwareontwikkeling zien, zodat ik straks als volwaardig aanspreekpunt kan fungeren voor onze klanten.
Hoe zie je de komende maanden voor je als Klantsuccesmanager?
Wat voor mij nu het belangrijkste is: dingen goed doen. Geen overhaaste stappen, maar gericht doorpakken op het juiste moment. Ik kijk er dan ook enorm naar uit om binnenkort mijn eerste expertsessies en trainingen te mogen verzorgen. Mijn doel is om een centrale rol te vervullen binnen Key2Control – iemand die verbindt, belangen afweegt en samen met alle betrokkenen de juiste stappen vooruit zet.
