In control met… Stef
Je leest artikelen, nieuws, nieuwsbrieven of blogs van Key2Control. Misschien neem je regelmatig deel aan een webinar. Er is veel te vertellen over GRC en interne beheersing. Maar wíe zijn de mensen van Key2Control? In de blogserie ‘In control met…’ laten we je kennismaken met het team.
We stellen graag Stef aan je voor:
Stef, wie ben je en wat doe je precies bij Key2Control?
“Ik ben Stef Hovens, sinds maart 2024 klantsuccesmanager bij Key2Control. Mijn passie voor het helpen van mensen en het vinden van oplossingen drijft mij in deze rol. Mijn rol is om de ervaring van onze klanten met de Key2Control software zo waardevol mogelijk te maken, zowel voor hun eigen dagelijkse werkzaamheden als voor hun organisatie. Daarom bied ik proactieve ondersteuning, verzorg trainingen en stel effectieve middelen ter beschikking. Bovendien verzamel ik feedback om toekomstige verbeteringen in de software door te voeren.”
Waar heb jij je de afgelopen week in je werk mee bezig gehouden? En wat staat komende week op de planning?
“De afgelopen tijd heb ik veel kennis vergaard over onze markt, producten en klanten. Deze week heb ik mij specifiek gericht op de analyse van het Klantbetrokkenheidsonderzoek en heb ik verbeterpunten geïdentificeerd voor onze dienstverlening. Komende week zal ik mij vooral richten op direct klantcontact om beter inzicht te krijgen in het gebruik van onze software en hoe ik onze klanten proactief kan ondersteunen”
Bij Key2Control draait alles om integrale interne beheersing. De PDCA-cyclus staat daarin centraal. Welke fase past het beste bij jou? Ben je meer een Planner, een Doener, een Checker of een Actienemer?
“De “Check” fase past het beste bij mij. Ik werk graag samen met klanten om te evalueren hoe zij onze software gebruiken en ben voortdurend op zoek naar verbeteringen en oplossingen.”
Wat maakt Key2Control voor jou bijzonder?
“Key2Control voelt als een warm bad sinds mijn start in maart 2024. De aandacht voor elkaar en voor de klant, samen met de ruimte voor persoonlijke groei en creativiteit, maakt het een bijzondere plek om te werken.”
Kun je een situatie of moment beschrijven waarop je iets bijzonders hebt meegemaakt bij Key2Control?
“Ik ben vooral dankbaar voor de vrijheid die ik heb om mijn rol als klantsuccesmanager naar eigen inzicht in te vullen, wat me in staat stelt om optimaal bij te dragen aan het succes van onze klanten.”
Waar staat Key2Control over 3 jaar volgens jou?
“Over drie jaar is Key2Control dé marktleider in integrale interne beheersing.”
Heb je een tip voor (potentiële) klanten?
“Betrek de juiste mensen bij het proces, communiceer helder en schep duidelijke verwachtingen. Dit leidt tot mooie resultaten. Begin daarnaast klein en bouw geleidelijk op; interne beheersing is geen sprint maar een marathon. Op die manier werk je toe naar een stabiele beheersorganisatie. Loop je ergens tegenaan? Aarzel niet om contact met mij op te nemen of met een van mijn collega’s; samen kijken we hoe we jou het beste kunnen ondersteunen.”
